Returnare în termen de 14 zile
Informații despre exercitarea dreptului consumatorului de a se retrage din contract
1. Cine poate să se retragă din contract?
Se poate renunța la contractele încheiate la distanță, adică pe www.raijucarii.ro.
Dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile îl au consumatorii, adică persoanele fizice neîntreprinzătoare (comenzi fără completarea CUI-ului).
2. Pot folosi produsul timp de 14 zile și apoi să-l returnez?
Cumpărătorul are posibilitatea de a testa funcționalitatea produsului după livrare, dar nu poate folosi produsul dacă se retrage din contract. Funcționalitatea produsului poate fi testată așa cum ați face-o direct într-un magazin fizic. În cazul în care produsul este manipulat dincolo de acest cadru (în special murdărirea, deteriorarea, udarea, utilizarea pe corp), vi se vor percepe costuri pentru readucerea produsului la starea inițială la returnare. Vă recomandăm să respectați următoarele principii:
- Conservați toate materialele de ambalare pentru produs, astfel încât să-l puteți returna neavariat și complet.
- Nu îndepărtați folia de protecție pentru a evita deteriorarea inutilă.
- Testați funcționalitatea de bază a produsului fără a-l murdări, uda sau deteriora din punct de vedere igienic. Aceasta înseamnă să verificați vizual produsul și să-l utilizați fără contact cu corpul sau cu orice substanțe și materiale – de exemplu, apă, alimente, băuturi, detergenți, produse de spălare, lenjerie, benzină, motorină, ulei, iarbă, mortar, lemn, zidărie, podea, covor, praf, lut, noroi etc. Aceasta înseamnă la fel cum ați testa produsul la achiziția dintr-un magazin fizic.
- Testați funcționalitatea de bază a produsului fără a deteriora materialele consumabile. De exemplu, fără a desfășura și utiliza filtre, tonere, cartușe, saci, mânuși de curățare și alte materiale consumabile.
- Testați funcționalitatea de bază a produsului fără a-l înregistra în sistemele producătorilor.
- Atunci când returnați produsul, ambalați-l corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Costurile pentru repararea produsului ambalat necorespunzător și deteriorat în timpul transportului sunt suportate de consumator.
3. Care este procedura de returnare?
- Atunci când exercitați dreptul de retragere din contract, informați-ne despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație clară (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail) la adresa Raj Home s.r.o., Rajhraciek.sk, Calea Autostrăzii 22C, 90301 Senec, e-mail: [email protected]. În acest scop, utilizați formularul model de retragere care este inclus în e-mailul de confirmare.
- Ambalați corespunzător produsul la expediere, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Costurile pentru repararea produsului ambalat necorespunzător și deteriorat în timpul transportului sunt suportate de consumator. Dacă pachetul se întoarce la noi, va fi emis un credit care este scadent în termen de 14 zile de la emiterea acestuia. Vă rugăm să includeți în pachet retragerea din contract, dovada achiziției - factura și IBAN-ul pentru returnarea plății. Vă rugăm să trimiteți pachetul recomandat și asigurat, deoarece nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele pierderi pe drumul către noi. Nu trimiteți produsul cu ramburs.
- În cazul în care valoarea produsului scade din cauza manipulării acestuia contrar punctului 2, vă vom percepe costurile pentru readucerea produsului la starea inițială.
Termenul pentru retragerea din contract este respectat dacă trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
4. Dreptul de retragere din contract
Aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a oferi un motiv în termen de 14 zile. Termenul pentru retragerea din contract expiră:
- după 14 zile de la data încheierii contractului în cazul unui contract de servicii sau al unui contract de furnizare de conținut electronic care nu este livrat pe un suport material,
- după 14 zile de la data când dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, preluați produsul în cazul unui contract care are ca obiect vânzarea de bunuri,
- după 14 zile de la data când dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, preluați produsul care a fost livrat ultimul, dacă bunurile comandate de consumator într-o singură comandă sunt livrate separat,
- după 14 zile de la data când dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, preluați ultima parte sau bucată, dacă se livrează bunuri constând din mai multe părți sau bucăți,
- după 14 zile de la data când dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, preluați primul bun livrat, dacă bunurile sunt livrate în mod repetat pe o perioadă determinată.
5. Consecințele retragerii din contract
După retragerea din contract, vi se va returna suma corespunzătoare prețului de achiziție al produsului. Nu aveți dreptul la returnarea costurilor de transport. Plățile vă vor fi returnate fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care ne-a fost livrată notificarea dumneavoastră de retragere din acest contract. Plata pentru bunul achiziționat vă va fi efectuată doar după ce produsul returnat ajunge înapoi la adresa noastră sau până când dovediți că ați trimis produsul înapoi la adresa noastră, cu excepția cazului în care vi se propune că vom ridica produsul personal sau printr-o persoană desemnată de noi. Returnarea plăților se va face în același mod în care ați utilizat la plata dumneavoastră, dacă nu ați fost de acord în mod expres cu un alt mod de plată, fără a se percepe taxe suplimentare. În cazul plății cu ramburs, plata va fi efectuată prin transfer în cont.
Returnați-ne produsul sau aduceți-l la adresa noastră (după o înțelegere prealabilă) fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere din contract. Termenul este considerat respectat dacă produsul este trimis înapoi înainte de expirarea termenului de 14 zile. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de dumneavoastră.
Suntem responsabili pentru orice scădere a valorii produsului ca urmare a manipulării acestuia în alt mod decât cel necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea produsului (adică în alt mod decât cel obișnuit la achiziția dintr-un magazin fizic).
Dacă ați solicitat începerea furnizării de servicii în timpul termenului de retragere din contract, aveți obligația de a ne plăti prețul pentru prestațiile efectuate efectiv până în ziua în care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.